Опрос пользователей учреждения культуры с целью независимой оценки качества оказания услуг

Уважаемый посетитель!

Просим Вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленные вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа или пропустить вопрос. Анкета анонимна, все ответы будут использованы в обобщенном виде.

1. Как Вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения (информационные стенды, афиши, объявления и т.п.)

1. – отлично, все устраивает
2. – неудовлетворительно, совершенно невозможно узнать информацию о работе учреждения
3. – плохо, много недостатков
4. - удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления
5. - в целом все хорошо

Просмотреть результаты

Загрузка ...

3. Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг учреждений культуры (буфетное обслуживание, фотоуслуги и т.п.)?

1. - неудовлетворительно, дополнительных услуг учреждение не оказывает
2. - плохо, перечень услуг весьма ограничен, и они недоступны по цене
3. - удовлетворительно, есть незначительные недостатки в ценовой доступности и перечне услуг
4. - в целом все хорошо
5. - отлично, услуги разнообразны и доступны по цене и ассортименту

Просмотреть результаты

Загрузка ...

4. Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами учреждения культуры, в том числе с помощью мобильных устройств (бронирование и покупка билетов)

1. - неудовлетворительно, учреждение вообще не располагает электронными сервисами
2. - плохо, много недостатков
3. - удовлетворительно, есть незначительные недостатки
4. - в целом хорошо
5. - отлично, все устраивает
6. Я не пользовался данными услугами

Просмотреть результаты

Загрузка ...

7. Оцените, пожалуйста, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги учреждения культуры

1. - отлично, все устраивает
2. - неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются
3. - плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета
4. - удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий
5. в целом все хорошо

Просмотреть результаты

Загрузка ...

*(соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета)

8. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников учреждения

1. - отлично, все устраивает
2. - неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен
3. - плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям
4. - удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают не сдержанны в отношении посетителей учреждения
5. - в целом хорошо, персонал в большинстве вежлив и доброжелателен

Просмотреть результаты

Загрузка ...

9. Как Вы оцениваете в целом компетентность сотрудников учреждения

1. - отлично, работники учреждения – высокие профессионалы своего дела
2. - неудовлетворительно, в учреждении вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела
3. - плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой
4. - удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой
5. - в целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами

Просмотреть результаты

Загрузка ...

11. Оцените, насколько учреждение оснащена необходимыми материально-техническим обеспечением

1. - в целом учреждение хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения
2. - неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии
3. - плохо, мебель, оборудование и помещения значительно устарели
4. - удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте
5. - отлично, в организации есть современная мебель и необходимое оборудование, выполнены ремонтные работы

Просмотреть результаты

Загрузка ...

12. Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет»

1. - удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии
2. - неудовлетворительно, совершенно невозможно найти информацию о работе учреждения на ее сайте в сети интернет
3. - плохо, на сайте учреждения практически отсутствует информация о ее деятельности
4. - в целом все хорошо
5. - отлично, все устраивает: сайт учреждения информативен, интересен и постоянно обновляется

Просмотреть результаты

Загрузка ...

13. Оцените качество и содержание полиграфических материалов учреждения (афиши, буклеты, программы, видеоматериалы и т.д.)

1. - в целом хорошо
2. - неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют
3. - плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию
4. - удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании
5. - отлично, все устраивает

Просмотреть результаты

Загрузка ...

Уважаемый посетитель!
Если Вы являетесь ограниченными возможностями по здоровью или родителем (законным представителем) ребенка – инвалида, то убедительно просим Вас ответить на следующие вопросы, если нет, то благодарим Вас за участие в анкетировании – оно окончено

Загрузка ...

*(кнопка вызова для инвалида на входной зоне, доступные туалетные комнаты, приспособленные перила, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.д.)

Дополнительные сведения о Вас

Загрузка ...

Благодарим Вас за сотрудничество!
Ваше мнение важно для нас!

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30